急にWi-Fiのインターネット接続がありませんと出ました。何だろうと思い…

急にWi-Fiのインターネット接続がありませんと出ました。
何だろうと思いルーター等を確認すると、ルーターはついているのですが、モデムが電源がつかなくなりました。
モ電源入れ直したりしても全くつかなくなりました。

モデムの故障でしょうか。
ビッグローブ光を使用しているのですが、問い合わせたら交換などの対応をしてくれるのでしょうか。