メルカリで出品した新品のトップスについて、相手から汚れがあるとの評価があり困っています。どう対処すればよいでしょうか。
メルカリにてトップスを300円で出品しました。
ゾゾタウンで購入したのですが
サイズを間違えてしまっていて一度も着ずに
そのまんま出品をしました。
受け取り評価をなかなか相手がしてくれず
事務局が問い合わせをしやっと…と思いましたが
受け取り評価ではなく
取引メッセージで新品とありましたが汚れがあるため評価できません。よろしくお願いします。と来ました。
私からしてみれば
なぜ袋から出してないものが汚れているのかすら
理解できず…
出品する際に商品を出せばよかったのですが
出さずに買った商品をスクショだけして載せたのも
間違えだったのかと思いますが。
しかし、発送済みになりこんだけ評価が遅れていると
自分が来て汚したのではないかと思います。。🥲🥲
この場合どうすればよいのでしょうか？
- な(生後7ヶ月, 3歳9ヶ月)
コメント
退会ユーザー
汚れの部分を確認用として出品してもらい確認します！向こうも袋から出してない状態でなら返品も受け付けますが、開封してあるなら事務局に相談しますかね私なら💦💦
①②③
発送方法はなんですか？？
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な
らくらくメルカリ便です！
- 8月7日
はじめてのママリ🔰
メルカリって発送してから暫く受け取り評価しないと自動評価になりますよ！
何回か評価されずにそのまま自動評価になったりしてその人はブロックしてます💦
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はじめてのママリ🔰
はじめてのママリ🔰さん
- 8月7日
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な
スクショまでありがとうございます！初めて知りました😭😭💧
発送してから11日ほど経っているのですが取引完了していないのですが。。
もう少し待ちます⭐︎⭐︎⭐︎- 8月7日
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はじめてのママリ🔰
おそらく、取引メッセージしてるからだと思います！
取引メッセージしてると、取引が動いてることになるので購入者の取引メッセージから3日後です！
この内容だと専用フォームにと書かれてますが申請した事ないので、そのまま放置してれば勝手に事務局が対処してくれると思います😊- 8月7日
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な
ってことは相手からの取引メッセージを無視すればよいということですか…？😭
理解できてなくてごめんなさい。。- 8月7日
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はじめてのママリ🔰
そうです！
そのまま無視で大丈夫です！- 8月7日
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な
なるほど！ありがとうございます😭😭
- 8月7日
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はじめてのママリ🔰
事務局からの連絡で相手が事務局にクレーム入れるかもしれないですが、取引メッセージ来ても無視で事務局任せでいいと思います！- 8月7日
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はじめてのママリ🔰
ちなみに、事務局が評価した場合は自動で良いになります😊- 8月7日
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な
わかりました！！
たくさん教えてくださってありがとうございます😭😭💧- 8月7日
な
汚れがあったと言われているので袋から出して入ると思います。。🥲
退会ユーザー
袋を開けずに汚れが見つかったならこちらの確認ミスだなって返品にも応じますが、、、😭
一度袋から出したら正直分からないですよね。。。
こっちも未開封の物を売った訳ですし、、、
事務局に相談がよさそうな気がします🥺😭💦
な
そうですよね🥲
私からしてみれば、配達済みになってから事務局が受け取り評価を催促してから3日後にメッセージが来たため購入者様が着用したのではないかと性格が悪いことを考えてしまいます。。
事務局に相談しました！
ありがとうございます😭😭