メルカリについて質問です。私が出品側でサイズを間違えて発送しました…
メルカリについて質問です。
私が出品側でサイズを間違えて発送しました。
サイズ交換をしたいとご連絡が来た為。
間違えたことに謝罪した上で、、、
新しいもの発送したい為住所を教えてほしい。
今、手元にあるものに関しては出品でレターパック代分を払うのでレターパック で返品お願いしたい事を伝えました。
とりあえず、了承を頂き、住所は教えて頂いたのですが、出品はまだされてません。
初めて出品する事になるから少し手間取るとは言われたけれど、、、今日1日待ってたのですが、何も返事がありません。一応分からない事は聞いて下さいとは言ったのですが、、、
新しいのは送りたいの山々なのですが、今向こうにある商品が返ってこないのも困りますし、、、もしかしたら出品が上手く出来ず記載の住所に送ればいいやって思われているのかどうかは分からないのですが、、、
上手く言えませんが面倒くさいって思われて返ってこない事も何度かあったので、、、
メルカリでの取引をお願いしたいのですが、、、
このままだと、サイズ交換は了承していても向こうが返品の分の出品をして頂かないと、、発送が出来ません。
どうやんわりと伝えればいいですか？
- ままり
コメント
ママリ
匿名配送じゃないのであれば出品してもらう必要はないのでは？と思います。
今回の取引は両者納得の上ということでキャンセルし、その後ままりさんが、新しい商品として送料分を引いた値段で出品→購入してもらえば良いのではないですか？
メルカリ手数料も最小で済みます。
取引をキャンセルするとメッセージのやりとりができなくなります。
なので、キャンセル前に新しく専用で出品していいねを押してもらっておくと安心です。
その後、キャンセル処理が終わり次第購入手続きになります。
商品が手元に帰ってこな買った場合に売上金がとれないリスクがありますが、住所氏名までわかっているのであれば請求できるので先方の手間がかからないように取り計らうのも一つかなと思います。
きき
メルカリのメルカリボックスで相談してみてください💦
𝚖
以前メルカリで、2件の荷物を匿名配送で発送して恐らくこちらの不手際で違う荷物が届いてしまった事がありました。
メルカリの運営に問い合わせから相談したところ、着払いで送ってもらい新しく発送するようにとのことでした。
その後返品した時に払った着払いの料金をメルカリが負担して下さいました🥺
どういう状況か詳しくはわからないですが、メルカリ事務局に問い合わせしてみたらいかかですか❔
ただ時間は1日2日かかりますので、相手方にメルカリ事務局に問い合わせるので少し待って欲しいことを先に連絡することをオススメします😂
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ままり
そうなのですね。一度連絡してみます。
- 5月30日
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𝚖
ちょっとめんどくさいですが、トラブルになると後々面倒なのでメルカリ事務局挟んでおくといいと思います！
相手方から連絡来なくても事務局から連絡してくれたりもするみたいなので…
無事に解決できますように🥺- 5月30日
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ままり
そうですね。一度連絡してみます。
- 5月30日
はじめてのママリ🔰
送料の関係でレターパックなんですか？
ままりさんが間違ってしまったので、取引相手にとって面倒なメルカリ通さず着払いでヤマトとかで良いと思います。お子さんいたらなかなか外も出れないと思うし、集荷依頼で楽です。
送ったことを相手から確認したら(追跡番号など)、新しい商品を送れば良いと思います。
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ままり
送料関係です。
流石に着払いは北海道だとキツイので。2000円もしてキツイので。それも一応キツイのでレターパック で返品してと了承して貰ったのですが、出品して貰えないので、、、- 5月30日
ルル
メルカリボックスでの相談は絶対やめた方がいいです。叩かれるだけです。あなたが悪いんだから着払いでっていわれるだけですね。
別の方法としましては相手にレターパックを送ってそれに入れて返して貰うのがいいと思います。
○pangram○
出品して欲しいなど手間のかかるお願いをして本当に申し訳ございませんでした。
わたくしの不手際ですのに、すみません。出品は大変ですよね。お手数おかけしてしまうので、出品はしなくて頂いて大丈夫なようにします。
こちらから、レターパックをお送りしますので、そちらに入れて返送していただけますか？
到着次第に、正しい商品を速やかに発送させていただきたいと思います。
本当に申し訳ございません。
これで解決すると思います！そもそも、帰ってこないことにはならないと思いますよ！到着したら、正しいのを発送するだけですから😉
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ままり
それって返品される保証ないですよね。前にも、返信用封筒で返品をお願いしたのですが、、、
受け取った時点で受取通知されてこちらが返品お願いしても、、、返品されず、こちらが評価なしでメッセージ入れて待ってると、、、自動で終了になりました。
今も現に了承して下さって、少し手間取ると言われていたのですが、、、
出品出来そうでしょうか？
どうしても難しいとかであれば言ってください。
とメッセージしても返信はありません。そう言った相手に返信用封筒が送っても返品されない方が高いかと、、、- 5月31日
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○pangram○
返品されなくても、評価されればむしろ正しいものを送る分の送料が金額は損しないのかな？と思いますけど、それではダメなんですかねー？
返品するか、評価するかの二択しかないので、どちらが楽かで主さんが損しないかと言ったら、評価のほうかな？と思います😉
サイズが違うだけなんですよね？それなら、それはもう自分のミスだし、どちらに転んでも仕方ないかなぁ〜なんて思います。
本当は損したとしても購入者に無駄なことさせられませんから、着払いでさっさと送ってもらうのが一番正しい方法ですし😓着払いがいくらかかるかなんてのは、出品者の都合ですもんね。購入者に面倒なことやらせてるわけですから、時間は待つべきだと思うのですよ。
本来なら、着払いだとしても、お手数おかけしてすみません、と金額のことは言わずにさっさとやってもらうのが一番スムーズなのですからね〜。
もし今までこの方法で返品お願いしていたのならば、そりゃあ面倒くさいですよ。出品者のミスを購入者にも責任負わせてるんですもの。そもそもの、やり方が間違ってるんですよ。自分ありきでは、相手に行動させられませんよ。相手の身になって発言や行動をして、はじめて、着払いですと、お金すごくかかりますよ？よかったら、他にお金かからない方法ありますかねぇ、とか、購入者から言われるものですからね。
今まで返ってこなかったのはやり方がまずいんですね。
私は評価数千件、月に百件以上売れてますけど、返品トラブルは一度もないです。
何かあっても、相手が何を言われたら安心するかなとか、手間をかけさせないで済む方法はないかな、と、相手に伝わるようにやってます。
たまに自分が損をしたとしても、気持ちの良いお取り引きになるんですよ。
返信がないのは何日ですか？
お仕事されていたり、子育て世代でしたり、本当に初めてだと手間取ったりと、色々です。7日くらい待たれてはどうですか？1週間に一度くらいなら、お休みの日もあるでしょうからね。- 5月31日
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ままり
送料のみではなく、商品代も損する事になります。
今までは、返品用のレターパックを一緒に同封していましたが返品なかったです。
2日程音沙汰なしです。- 5月31日
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○pangram○
あらーキャンセルしちゃったんですか？😭
それだと、返してもらわないと困りますね💦
キャンセルは返品されてから手続きしたほうがいいですよー🥺
返品しないで、キャンセルもしないで、なら、商品代は出品側に行きますから、返品されてからキャンセルするのがおすすめです💦- 5月31日
ままり
手元に返ってこないのは困るので、このやり方なんです。
たしかに悪いのはわたしですが、、、
こっちに届かないと、それはそれで困るんです。
購入したい人がいるので、、
ママリ
それでは待つしかなさそうですね、、。
レターパック代だけでなくメルカリ手数料もかかるのでその辺りもお伝えされると良いのではないでしょうか。
いずれにしても先方には負担をかけるので急かしにくいですね。
初めての出品であれば本人確認の手続きをされていたりするのかも？
それだとメルカリが認証するまで待つことになるので時間がかかりますよね。（本人確認不要なのですが、初回出品時に画面上で勧めてきます）
ままり
そうなんですね。
本人確認の画面行くのですね。レターパック の出品金額は手数料込みの合計金額で出品して下さいって言いました。
本人確認してないのでわからないのですが、何日ぐらいまつのでしょうか？