出品したおもちゃの部品が足りないが遊べる状態で、写真で不足が分かる。送料を避けたいが返品が必要か悩んでいる。
メルカリのトラブルについて。
おもちゃを出品したのですが
部品が足りないので着払いで返品したいと言われました😭
そのおもちゃはずっと使っていなかったので
出品前に動作確認をしただけで
その部品が足りないことに私は気付かず、、
どうすればいいのか困っています。
・その部品がなくても遊べる
・文章に記載はしていなかったが、写真を見れば部品がないことは分かる
送料が送料なのでできるだけ返品は避けたいのですが、
このような状況の場合返品に応じないといけないでしょうか？？
- はじめてのママリ🔰
コメント
バケツプリン
部品がなくても遊べるのなら
相手さんにその金額分を出品してもらって、はじめてのママリさんが購入すると返金できますよね！💡
送料は、勉強代として片道分かかってしまいましたが、
往復だと倍かかるのでこれで大丈夫かと！
ママリ
その部品が何かにもよりますが、写真の内容が商品の全てなのでお客様ご自身でご用意くださいと対応した事はあります。評価は良くなかったですがトラブルにはなりませんでした！
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はじめてのママリ🔰
その部品がなくても遊べるのですが、購入者さんにはけっこう重要な物だったみたいで。。
私もそう伝えたのですが、返品したいの一点張りで今事務局に問い合わせているみたいです😭
事務局に問い合わせた場合どういった対応になるんですかね、、
このようなトラブルが初めてでプチパニックです😱- 11月14日
はじめてのママリ🔰
詳細に書かなかったのもありますね…
返金不可とは書かれましたか？
運営を間に挟んで解決された方がよろしいですね！
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はじめてのママリ🔰
そうですよね😭子供のおもちゃは細かいので写真にある物が全てですと書いた方が良いですね💦
返金不可とも書いてないです。。
今購入者さんが事務局に問い合わせてるみたいです。
この場合どういった対応になるんでしょうか、、
メルカリトラブル初めてで戸惑ってます😭- 11月14日
はじめてのママリ🔰
運営から連絡が来ると思うので事情を説明して対処された方がよろしいです！
ひめゆめれん
上で返品不可と煽っていらっしゃる方がおられますが、メルカリで返品不可は書いても意味無いと言うか、違反です。
それが無くても遊べても、足りない物が有る場合は記載した方が良かったと思います。
なお、返金目当ての出品も違反ですよ。
お相手が着払いの返品を希望されているのなら、それに応じるか、返品無しのキャンセルしか無いと思います。
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はじめてのママリ🔰
一部返金して取引完了しました😭
ありがとうございました！！- 11月16日
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ひめゆめれん
一部返金は事務局からポイントを移行してもらう感じですか？
前は返品か返品無しのキャンセルしか無かったはずですが、最近は変わったのでしょうか？- 11月17日
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はじめてのママリ🔰
おそらく私の今回の売り上げ金から合意した金額を事務局が移すんだと思います！
事務局から一部返金か着払いで返品か話し合って選んで下さいと提案がありましたよ☺️- 11月17日
はじめてのママリ🔰
相手は返品したいの一点張りで着払いで返品以外応じてくれそうにありません😭
今購入者さんが事務局に問い合わせてるみたいです💦
バケツプリン
でしたら、破棄してもらって
取引をキャンセルにするか
諦めるしかないですね💦
取引相手の言ってることは、
そこまで！？と驚きますが、
欠品で出品し出荷してしまったのは、はじめてのママリさんなので
今後の勉強代と思うしか(T . T)