お金・保険
ラクマと楽天IDの連携について問題があり、不正アクセスの可能性も心配。同じ経験の方、解決方法を教えてください。
カテ違いだったらすみません💦
ラクマと楽天IDの連携についてです。
カスタマーセンターへ問い合わせしても
すぐ返事が頂けないみたいで
メール返事とのことでしたが
調べてたらちょっと不安になったので
質問させてください。
ラクマはフリルの頃から利用してます。
今回売上金を使おうと思うと
楽天と連携しなければならないと出てきたので、
連携ボタンを押すと、
このメールアドレスはほかのラクマアカウントで
使われているため利用できない旨のエラーが
表示されます。
他にアカウントなんかもってないし、なぜ？となってます。
色々検索していると、ヤフーアドレスに関して、
第三者が不正アクセスしている可能性などがあると
出てきて不安です。
連携自体もはやどうでもいいですが、
不正アクセスとなると怖いのですが、
どうしたらいいかわかりません💦
似た経験がある方どうやって解決しましたか？？
- ゆい(5歳2ヶ月)
コメント
ショコラ
まず確認頂きたいのですが、
ラクマのマイページ→設定を押して、こちらの画面の一番下を押してみて下さい。
ゆい
そこを押すと、名前が出てきて、連携するボタンを押すのですが、エラーとなります😂
ショコラ
楽天の方からログインした場合はいかがですか？
ショコラ
Rの横の三を押すと、ポップアップ画面が出てきます！
ゆい
開いて、アプリの開くがでてきて、ラクマに繋がりました！それで、同じように連携をしてみましたが結果は変わらずです…
ご丁寧にすみません💦
ゆい
開くとこれが出ました。
ショコラ
そうなんですね。
一度、楽天のパスワードなどを変更してみるのはどうですかね？
ゆい
パスワード変更ですか？？したことないですが、やってみます😂
色々とすみません🙇♂️
ショコラ
ちなみに、先ほどの楽天からログインして、ラクマのアプリ画面が出ますが、そちらから開くを押すと、えぴりさんのページに行きますか？
ゆい
はい！私のページにとびます！
ショコラ
ちなみに、フリル、ラクマをし出してから、ケータイを乗り換えたり、機種変更などされてはいませんか？
ゆい
あ、しました！ドコモからソフトバンクに変えました💦
ショコラ
ラクマは引き継ぎしましたか？
それとも、新しくまたアプリをインストールしましたか？
ゆい
前に売却したものも見れるのでおそらく引き継いでると思います💦
ショコラ
やってみていただきたのが、
楽天市場からログアウトし、Cookieの削除をしてみて下さい。
ゆい
すみません…Cookieの削除とはなんでしょうか…😂💦
ショコラ
iPhoneですか？
設定→Safari→画面下方の履歴とWebサイトデータを消去です。
ゆい
全ての楽天からログアウトというのもして、やってみましたが、ダメでした…😣
ショコラ
こんばんは！
昨日は途中になってしまいましたが、その後ラクマから連絡は来ましたか？
ゆい
ありがとうございます🙏
今問い合わせしているところです！！！