お金・保険
スマホの返却時期について困っています。契約時期に返却できなかったため、分割料金が発生するのは納得できないのですが、どうすれば良いでしょうか。
最近、少しもやっとした出来事がありました。こちらがちゃんと覚えていなかったので悪い部分もあるのですが、auで2年で返却するスマホを契約していて、10月末で2年になるので、それまでに返さないと分割料金を支払わないといけないのですが、10月最終の土日に、返却しに行ったら契約している番号が見当たりませんと言われて、製造番号も調べたら未納の分割料金はありませんと表示されたのですが、何かおかしいと思って、auお客様問い合わせサービスに電話をしたら、製造番号を伝えたら、やっぱり返却しないといけませんと言われて、今日急いで返却しに行ったら、11月になっているので、分割料金1ヶ月分の、約2000円支払っていただくことになりますと言われて、これって納得いきますか？ こちらは10月の時に返却できていたら払わなくてよかったのに、データがありませんと言われて返す時期が伸びてしまって、自分だけの責任になるのでしょうか？こんな場合はもうどうすることもできないのでしょうか？悔しいですが、どうしようもないこともあるものなのですね(;_;)
- グリーンカレー(6歳, 10歳, 12歳, 14歳)
コメント
ままりん
言った言わないの話になってしまうので難しいかも知れませんね。窓口（ショップ？）の顧客対応履歴やシステムの検索履歴には日時が残ると思うのでそれを証跡に戦えるか、窓口が誠意をもって対応してくれるかになるかと思います
グリーンカレー
そうなんですね。時間帯とか覚えていないのでもう諦めます(^_^;)色々と教えていただきましてありがとうございました。