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西松屋でベビーゲートを買いましたが取り付けたらサイズミスで取り付け…

西松屋でベビーゲートを買いましたが取り付けたらサイズミスで取り付けれませんでした。返品できるか購入した店舗に問い合わせたらレシートがあれば可能とのことでした。商品の箱や部品が入っていた袋も破いてしまっているのですが本当に返品可能なのでしょうか？？今まで西松屋で返品のご経験がある方いましたら教えていただきたいです。

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