楽天銀行にわたし名義の口座について調べてほしいことがあり、問い合わ…

楽天銀行にわたし名義の口座について調べてほしいことがあり、問い合わせフォームから問い合わせをしたのですが、金曜日に送信してまだ返答がありません。
問い合わせを受け付けた旨のメールは届いています。
Alなどでは解決できないことなのでおそらく人力で調べてもらっているところだと思うのですが、このくらいかかるものでしょうか。
進捗確認などせずにまだ待っておいたほうがいいですかね？