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ポイントサイト「げん玉」について質問です。ポイントがたまったので “A…

ポイントサイト「げん玉」について質問です。ポイントがたまったので “Amazonギフト券”に交換しようと思い、交換申請をしようとしたら、電話番号認証を求められ、番号を入力しましたが、「エラーが発生しました。お手数ですが最初からやり直してください。」という表示が出ます(今までに何度かポイント交換はしておりますが突然このようなエラーが出ます)何回やりのしてもこの表示が出ます。

解決策をご存知の方はいらっしゃいますか？

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