コールセンターで「ズルするお客様もいる」と言われた女性が、不快な思いをした。自分はズルするつもりはなく、最良の方法を尋ねていただけだと伝えたが、相手は黙り込んだ。クレームは言いたいが時間が惜しい。教育が足りないと感じている。
聞いてください。
詳しく書いたら長くなるので書きませんが
とあるコールセンターへ電話して
いろいろ質問してたら
「まぁ、そうやってズルするお客様も中にはいらっしゃいますので」と
言われました・・😓😓
ズルするつもりでいろいろ聞いてる訳じゃないし
そうやってズルする人もいるので
なんて、お客様に言う言葉ですかね❓
ムカついて「いや、私ズルするつもり一切ないですよ？
これはどうしたら一番最良かって聞いてるだけ
なんですよ。
ズルする人もいるなんか、お客さんに言うもんじゃないでしょう？社内でだったら言うことかもしれませんが。
失礼ですよ？私がズルをするって言ってることと
変わりませんよ？」と
口調きつめで言ってしまいました。
そしたら、その方は慌てて
黙り込んでしまいました。
もういいや、と思って
まぁとりあえずこうすればいいですね？と言って
電話を切りましたが
どう思いますか？笑
クレーム言いたいけど 時間もったいないし。
だけど、、教育なってなさすぎ、イライラ🥵
- はじめてのママリ🔰
はじめてのママリ
謝りもせず黙るだけだったんですか？🥲
コールセンターで働いてる人とは思えないですね💦
堂々とそうやって「失礼な発言ですよ」と言えるのかっこいいです✨
私ならクレーム入れます笑🤣
退会ユーザー
お話の内容にもよるかなと思いますが、
ズルするって言う言い方は良くなかったかなと思います
電話だけだとほんとに聞いてるだけなのか、知恵つけるために聞いてるのかなかなか分からないですからね💦
一部のズルしてる人のせいで疑われるのも、コールセンターの人にそう疑われるのも納得いかないですよね😢
やすこ♡元ブリアナ
言い方がありますよね、、、
コールセンターの通話って大抵録音されてますよね?クレーム入れたら電話口特定されて指導に入ってくれそうですけどね😤👍ズルとは酷い言い方です
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