その他の疑問
メルカリでSwitchのソフトを売ったが、購入者からケースの破れについて返品希望の連絡がありました。どのように対応すれば良いでしょうか。
メルカリでのトラブルです💦Switchのソフトが売れました。数回しか遊んでいなくて、ケースも綺麗でソフト自体もちゃんと動作確認が出来ていて傷などもありませんでした。しかし購入者の方がケースの表紙側面に破れがありました。着払いで返品してもいいですか？とメッセージが来ました。この場合は購入者と私の間での話し合いで解決をするみたいなのですが、どのような対応をするのが1番なんですかね❓💦ケースもしっかり確認したのになんかショックでした。皆さんならどう対応しますか❓
- さあはる(6歳, 9歳)
コメント
まめまめ
ケースの写真は撮っていますか？または、メルカリに載せた時にケースの写真も載せてましたか？
もしケースの写真が残っていれば、購入者さんが言うケースの表紙側面の破れと照合できるかと思いますが、どうでしょうか？
さあはる
ケースの側面は撮っていませんが、正面、ソフトが入っている中面、裏面を撮って掲載していました❗️
ただ、側面がはっきり写っていないため破れているかは画像からは確認できないです😞