自宅でエステサロンを経営していますがリピート率が低くて悩んでおりま…
自宅でエステサロンを経営していますがリピート率が低くて悩んでおります。
お店の口コミはよく、掲載サイトには『また行きたいサロンです』や『オーナーさんの気遣いが感じられます』『清潔感があります』などが目立つ口コミで、技術に関してもお褒めの言葉を下さり、お値段も平均より少し安いくらいです。アクセスは悪いです。
このような良い口コミをたくさん下さり、ホッとしていましたが、お店を経営して一年半、リピートの低さに焦りだしました💦
一つひっかかる事がありまして、お客様からよく『どのくらいのペースで通うといいですか？』と聞かれます。
その時私は、ガツガツ営業スタイルがあまり得意ではないので『1ヶ月〜1ヶ月半に一度が理想ですが、お客様のペースでご来店下さい。』という言い方をしています。
皆さま質問なのですが、どのくらいのペースで来店したらいいかなどとご質問されてくるお客様には、次回来店のご案内をしてもいいと思いますか？？
エステサロンは営業トークや高額なコース契約をさせられるイメージがある方が多いと思うので、次回のご予約の事は触れずにいました。(うちには高額なコースや化粧品は置いてませんが)
ですがやはりリピート率を上げる為には必要なのかなと思ってしまいまして。。。
他にもリピート率を上げる方法はあると思いますが、皆さまのご意見下さいm(_ _)m
お客様に使用する化粧品などもこだわっていますので利益が出ません😭
ちなみにそんな中でも通って下さるお客様はいて、中には遠くても通って下さり本当にありがたい限りです。
- menmen(4歳1ヶ月, 7歳)
コメント
おかぁしゃん
ネイルサロンによく行きますが、
１ヶ月以内の再予約で●●円割引になったり、アート一本サービスなど特典があったりしますよ🤗
技術や接客が良ければ、絶対再来に繋がると思います💕
とっし
次回の予約まで強く勧められると嫌なので、例えばモデルケースでこのくらいの頻度で通うとこんな結果が出た人がいますとか、このくらい費用かかりますとかがわかると今後通う上での参考になります😊あとは、1ヶ月以内に再来店すると特典があるとかも嬉しいですね🎶
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menmen
ありがとうございます😊モデルケースでの提案！とても参考になりました^ ^値段と効果が具体的に分かるのはお客様にとってもわかりやすいですもんね！さっそく取り入れます！
- 3月27日
なぁぁ
ご案内していいと思います😀
私は美容院で働いてますがカラーなどのペースを聞かれた時は
「気になって早い人では１ヶ月なる前にきたりですがだいたいの人は１ヶ月ぐらいに来てます。忙しくてなかなか来れない人とかは遅くても2ヶ月ぐらいですね。」って伝えているので
それを目あすに来るお客さんが多いですよ😀
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menmen
ありがとうございます！
営業トークにならない程度にご案内してみようかと思います^_^- 3月27日
退会ユーザー
どのくらいのペースで通うといいですか
の質問に対してmenmenさんが今答えてる回答
プラスでよければ次回の予約もできますが
みたいなかんじで聞いてもらえたら
緊張しいの私だったら嬉しいかもです！
あとは私の知り合いで個人でサロンを経営している人は
ポイントカードを作ってたまると割引きにしたり
小さなキッズスペースを作ったりしてます！
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menmen
ありがとうございます😊
そうですね、やんわり次回の予約に促してみます^ - ^
その時に得点がつけれるように考えみますね♡
ちなみにキッズスペースはあって、ママさんも来てくれたりします^ ^- 3月27日
はじめてのママリ🔰
私は美容室ですがホットペッパーで予約をしていて
、その経由でショップさんから
何ヶ月が経ちました、それそれ髪のお手入れはどうですか？？みたいなメールがきて、そろそろ予約しなくてはと思って予約してます。
後は半年に一回ぐらいに割引きのハガキが届いたり紹介キャンペーンなどのハガキも来ます。
その時に販売している化粧品の紹介もしたらいいと思います。
行くか行かないかはやはりお客様次第ですがそう言う営業も必要かな？と思います(^^)
後はできるのが可能であれば
子育て中の方は外に中々でれないので
ご自宅まで出張があったりすると助かるかな？と思います(^^)
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menmen
ホットペッパー、さすがですね！！
DMとかも迷惑だったらどうしようとか思っていましたが、半年に一度ならありですよね🥰化粧品の紹介もその時にするのはとても参考になりました😍ありがとうございました！- 3月27日
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はじめてのママリ🔰
自営は大変ですがリピートしてくださるお客様いるのはありがたいし心の励みになりますよね😄
DMも半年に一度なら全然いやではないですよ🤗
頑張って下さい(^^)- 3月27日
ちび
自宅サロンを、これから開業予定なので、質問違いなんですが
お家を、エステサロン開業のために
店舗併用住宅に、用途変更していますか？？
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menmen
お返事が遅くなりすみません。
店舗併用住宅には変更していません。
自宅購入の際の契約内容にもよると思いますが、建物面積の何パーセント以上で店舗併用住宅になるとかあると思います。
うちは一部屋だけなのでそれに該当しなかったためしておりません。
ちなみに店舗併用は不可の家です。- 4月20日
menmen
ありがとうございます^ ^
今は2ヶ月以内の割引きはあるのですが、逆に開きすぎなんですかね？
あとは3回ご来店毎に30%オフにしています。
お客様が来てくれるようにがんばります！