nextの商品を注文して届く前にキャンセルしたことある方いますか?娘の下…

nextの商品を注文して届く前にキャンセルしたことある方いますか？娘の下着買ったんですが母もたくさん買ったようでキャンセルできるならしたくて。今日注文したばかりで確認メール届いてません。カスタマーサポートに電話したら英語だったんですけど英語オンリーなんですかね！？どなたかわかる方教えてください！！