しずくりあの浄水型のウォーターサーバー使ってる方いらっしゃいますか?…

しずくりあの浄水型のウォーターサーバー使ってる方いらっしゃいますか？
まだ2年ほどしか経ってないのに、1年前に壊れて交換しまた先週くらいからお湯が出ず故障かなと思います。
こんなにウォーターサーバーって壊れるものなんでしょうか？
壊れたウォーターサーバーを段ボールに詰める作業をしなきゃいけないので大変ですしめんどくさいです。