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楽天のショップでショップ側のトラブルにより、発送が遅れて、事情説明…

楽天のショップでショップ側のトラブルにより、発送が遅れて、事情説明し、キャンセル希望をお伝えしました。楽天のショップのメールでのやり取りです。
メールを確認してなかったのか荷物は発送されました。
その場合、荷物受け取り拒否で良いのでしょうか？

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