メルカリのゆうゆうメルカリ便で、郵便局内での紛失にあったことある方…

メルカリのゆうゆうメルカリ便で、郵便局内での紛失にあったことある方いますか？
対応の経緯をお聞きしたいです🙏

8日前に投函したものがまだ相手方に届かず、かつ追跡してみると「問い合わせ番号が見つかりません」と出ます。

web上で郵便局に問い合わせようとしましたが、相手方の住所入力などが必須で、匿名配送のためできないようでした。

問い合わせは電話か直接郵便局に行く必要があるのでしょうか？