【至急】ローソンチケットで購入したチケットの表示について。ジブリ美…

【至急】ローソンチケットで購入したチケットの表示について。

ジブリ美術館のチケットを購入していましたが、
前のスマホが故障し、急遽機種変更しました。
新しい機種にローソンチケットのアプリをダウンロードし、電話番号認証をしようとしたところ、チケットの再表示はできない、と注意書きにあり、中止したいのですが、できません。どうしたら良いですか？