メルカリの質屋(実店舗も出している)で購入したのですが作りが他のもの…

メルカリの質屋(実店舗も出している)で購入したのですが作りが他のものと違うことが気になり質問したところ、ヴィトンのカスタマーセンターに送っていると来ました。
ヴィトンで鑑定のようなことはしていませんよね…？
質屋などの個人ではない法人なら鑑定してくれることは可能なのですか？
それとも修理として出しているのでしょうか。
どなたかルイヴィトン詳しい方のみご回答お願い致します。