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ママリ
その他の疑問

商品が2つ届いた場合、間違いで重複して送られた可能性があります。注文確認メールは1通、発送メールは2通とのことです。

至急!!!通販(楽天市場)の質問です!!

1つしか頼んでないものが、全く同じもの2つ届いた場合
どうしたら良いのでしょう??

注文日時、注文番号、全て同じになってます。

間違えて重複して送ってきたということでしょうか??

ちなみに、
注文確認メールは1つ、発送メールは2つ来てます。

コメント

けー

先方が間違えて重複して送ってきたのなら、連絡してあげてください。
それでひとつは着払で返すのか、こちらで処分するのか、向こうが決めると思います。

  • ママリ

    ママリ


    ありがとうございます!
    やっぱりそれが一番安心ですよね💦

    ちなみに食品で冷凍保存品なので余計に困ってます💦

    • 7月28日
  • けー

    けー

    ちなみに物もすでに届いているということでいいですよね?

    • 7月28日
  • ママリ

    ママリ

    はい!!先程届きました!

    • 7月28日
  • けー

    けー

    それはもう、返品しようがないと思いますね💦
    2つ来ているが間違いではないか?
    余分のはどうするか連絡してみてください。
    たぶん食品だったら返品はなしで、良かったら召しあがってくださいで終わると思います。
    1つ(1回)しか注文していないのであれば、2倍取りようもないとは思います。
    ずっと前ですが楽天ショップで受注してたことあるのですが、重複で料金請求はできない仕組みです。
    念のため確認は取ったほうが良いと思います。

    • 7月28日
  • ママリ

    ママリ


    ありがとうございます✨

    先程、連絡してみました💡
    おっしゃる通り、「ご迷惑お掛けしたので良ければ召し上がってください」との事でした🙏🙏

    的確なコメント助かりました✨

    • 7月28日
そら

印鑑のセットが2個届いたことがありました笑
お店に確認の連絡いれました。重複した分は返品してほしいと言われたので、商品1セットは指示された通りに返品しました!
私も楽天での出来事でした😂

  • ママリ

    ママリ

    コメントありがとうございます!!

    なんと!印鑑セットⅹ2!!🤣
    食品じゃない場合は返品になるのかもしれないですね💦今回私は食品でしたので😭😭

    稀にこういう事があるんですかね?!楽天何年も利用してて、重複して届いたの初めてでした🤭(笑)

    • 7月28日