クリーニングしたブラウスですがボールペンの跡が消えていなくて…クリー…

クリーニングしたブラウスですが
ボールペンの跡が消えていなくて…
クリーニングに出しても消えない物なんですかね？💦

ブラウスをクリーニングに出すのが初めてで
分からないのですが返ってきたブラウスは
しわがたくさんありました。
(襟袖汚れなどは取れていましたが持って行った時と変わらないくらいのシワシワ加減でした。)

これが普通でしょうか？