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らら
その他の疑問

メルカリのトラブルについてです。こんなときどうしたらいいでしょうか?…

メルカリのトラブルについてです。
こんなときどうしたらいいでしょうか?
私の確認不足承知でのことです。


私が出品した子供服が売れました。
一度も着用はしてませんが、タグを取り水通しのみしました。
それで「未使用に近い」で出品してました。 

昨日、購入者の手元に品物が行き連絡きたのですが「端っこに赤いシミらしきものがついている、未使用に近いとのことで購入したのですが。」
とのことです。


一度も着用してないため
未使用に近い、のは正しいのですが。
端っこに赤いシミまでは私は確認漏れでした😞💦💦
どういうシミかもわかりません。


この場合、どうしたらいいんでしょうか?
返品してもらえばいいのか、、、
汚れあるとのことで安く買い取ってもらったらいいのか、、、








コメント

はじめてのママリ🔰

それは購入者と相談かと思います

  • らら

    らら


    着払いで返品してもらうように伝えたら、
    匿名配送を希望しているのと商品自体は気にいってるからお値引きしていただければ、と連絡がきました。

    私自身も、お値引きでいいのですが。

    ふと思ったんですがその場合変な話、これが嘘(赤いシミなんてなかった)でも成立しますよね🤔😅

    • 2月11日
  • はじめてのママリ🔰

    はじめてのママリ🔰

    そうですね。そういうことがないように出品者は責任をもって出品しないといけないんだと思いますよ

    • 2月11日
  • らら

    らら


    はい、確認したつもりだったんですがシミあったのかもしれません💦
    未使用なのはたしかで😅

    • 2月11日
  • はじめてのママリ🔰

    はじめてのママリ🔰

    未使用=汚れがない、ではないですよね💧

    • 2月11日
  • らら

    らら


    はいそうです😱
    それなら着払いで返してくれたらなと重っちゃって😅💦
    もちろん相手の方の希望どおり、値引きにしますが🤔

    • 2月11日
ままり

確認不足でした。大変申し訳ありません。返品対応させていただきます。
で、着払いで送ってもらった方がいいかと!
私の場合、商品が壊れてたから値引きしてくれって言われたんですが、値引きってできないし出品し直しとか面倒なので、返品してください、と言って着払いで返してもらいました。結果、壊れてませんでした。。。

  • らら

    らら


    なるほど🤔
    それが一番わかりやすいですね💦
    えぇ壊れてなかったのに、って迷惑な話ですね😱

    • 2月11日
ぽせ

一部返金という形で値引きをすることは可能です。
お相手と話し合い双方の合意があれば事務局に〇〇円返金すると連絡すれば返金分は購入者に、返金分を引いた売り上げ金を出品者に入るようにしてくれます。
シミがあるけど値引きしてくれるなら欲しいのか、シミがあって着れないから返品したいのかまずは確認してみたらいいと思います!
出品した金額によっては着払いで送り返してもらうと損なこともあるので安く出したものなら返品はなしで返金するのもありです。
どちらにしても一度画像確認はさせてもらった方がいいと思います。相手の嘘という可能性もありますので…疑ってる感じにならないように丁寧にお願いしてください。
ただ、嘘の場合画像確認求めたら逆ギレして悪い評価つけて終わらせてくる可能性もあるので…😭難しいですが😭

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