NEXTのオンラインショップを利用した事のある方いらっしゃいますか?何度…

NEXTのオンラインショップを利用した事のある方いらっしゃいますか？
何度、やり直してもマイアカウントにログイン出来ません。
サイトのお問い合わせチャットは英語対応で、質問してみたのですが、返答頂いた何パターンかの指示を試してみても、やはりログイン出来ません。
同じような経験のある方いらっしゃいませんか？