メルカリについて質問です。私は出品者側なのですがトラブルがありまし…
カテゴリ違いだったらすみません。
メルカリについて質問です。
私は出品者側なのですが
トラブルがありました。
フリーサイズのワンピースを出品しました。
購入者様曰く
届いたワンピースを着てみたら
購入者様の身長が高いらしく
丈が短かかったそうで
返品できますか？と言われました。
この場合どう対応したらいいのでしょうか？
事前のやりとりで
サイズを聞かれ、フリーサイズです という
やりとりをしただけで
事前にわたしの身長を聞かれる事はなかったです。
返品に応じるべきでしょうか？
- Mi(8歳)
コメント
Love♡
私なら、質問の際になにも聞かれなかったため、購入者様の問題だとおもうので、
返品不可と言います。
まぁ私の場合は返品返金不可とかいてありますが、
向こうのミスだとおもいますよ？
あかちゃん
私も身長が高いですが、ワンピースをネットで買うときはフリーでも必ず丈の長さを調べます☆
身長が高いならそういうのが必要だとわかっているはずなので、購入者のミスだと思います！
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Mi
そうですよね( ´･_･` )！！
よかったです(｡>ㅅ<｡)💦
ありがとうございます！- 6月22日
meri
返品応じなくていいと思います！
着丈を聞かれて間違ったものを教えたとかってわけでもないですし、。
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Mi
そうですよね、ありがとうございます💦💦- 6月22日
退会ユーザー
商品に傷があったり汚れがあったりしたら、こちらの不手際なので返品に応じますが、丈については購入者の確認不足だと思うので、返品には応じません(´･ω･`)
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Mi
傷などはないはずです💦
そうですよね、ありがとうございます(｡>ㅅ<｡)💦
なんと返信するべきでしょうか？？😂- 6月22日
まれ
『汚れや傷がないので返品は対応できません、
身長が高いのなら購入前に着丈やサイズなどきちんと確認するべきですし、そもそもお店とちがって試着できませんので、その理由で返品求められたらこちらはやっていけません。』
とメッセージ送ってそれでもダメなら、
『では、完全にそちらの都合での返品ですので、こちらに送る際の送料は持ってもらいます。』
と送って、それでとゴチャゴチャうるさかったらもう返信するのやめて事務局に問い合わせして下さい！
あなたは悪くないので堂々としててください！
メルカリはあんまり経験ない人は舐められますよ。
何百件も取引してるとこんなこと絶対言われませんから！
舐められてます(›´-`‹ )
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Mi
言ってみました！
まだ返信はないです(；＿；)
勉強になりました！
ありがとうございます😂😂😂- 6月23日
Mi
メルカリ始めたばかりで無知でした💧
確かにプロフィールの所に返品不可と
書いておくべきでしたね💦
ありがとうございます😭
なんて返信するのが良いでしょうか？😂
Love♡
相手に返事多分返したとおもいますが、なんてきたか、教えてくださいね( °દ° )グッドアンサーありがとうございます♬
返品返金不可は今後書いといてくださいね♬
Mi
返品受け付けてないと伝えたら
わかりました。1度評価の方をして取引終わりにしますね、ありがとうございました。
と、来ました！
これで大丈夫ですかね？？
Love♡
大丈夫です！！よかったです！！