スーパーで早朝パートを始めた女性が、他店の安い商品を同額で販売する同額保証について知識がなく、お客から厳しい言葉を浴びせられた経験について相談しています。
こんばんは！
私は最近スーパーで早朝パートを始めました。
出勤3日目でレジを1人でやるようになり、レジ経験はありますが最低限の現金、クレジット払いを教わった程度で商品券や引換券、ショッピングカードのやり方はきたらその場でわかるものを呼んで教えるって感じでした。
本題に入りますが、私が働いているスーパーは他店が出してるチラシに載ってる商品が万が一私が働いているスーパーより1円でも安かったら同額にしてくれる同額保証というのがあります。
今日そのチラシと一緒に商品を出してきた人がいたので私はやり方を知らなかったので、いつも通り「まだ研修中で教わっていないのでわかるものを呼んで参ります」と言いました。(店内放送の時もありますがすぐそこに他の店員がいたので)
そしたらその人「は？なんでわかんねーの？そういうの沢山あるからそれくらい覚えとけよ、研修とか関係ねーから」みたいに強めの口調でその商品を投げつけてきました。確かにわからなかった私がいけないので謝りましたがマネージャーに言われた通りにしたし商品投げつけなくてもなと思いました😩その後も説教のように愚痴愚痴言われ最後に「次までに覚えとけよ」と舌打ちしながら帰って行きました。
次にお客さんもいなかったし、何で数秒も待ってられないんだろう、何でこんな短気で上から目線なんだろうってすごいムカつきました😡ちなみにスーツをきた40代くらいのおじさんです。
みなさん、お客さんにクレーム言われたり説教されたことありますか？？
- あーさま(7歳)
コメント
みぃ
医療事務してます！接客業？は仕方ないんですかね😨
Eri☆
夜職をしている頃に説教されました😠😫
まずスーパーで研修って言ってるのにそんな少しも待てずに暴言なんて心が小さい男ですね😡😡
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あーさま
コメントありがとうございます！
次来た時心の中であぁ可哀想なやつだって思ってレジしようと思います(笑)😩- 11月13日
こっちゃん
携帯販売の仕事を産前してましたが、わたしも何度も理不尽なクレーム受けました。
ひどいときはタブレットなど投げられたり、こちらが何言っても聞かないときは警察呼んだりもよくしてました苦笑
まだ3日目できついと思いますが、さらっと受け流して大丈夫ですよ！接客業にクレームはつきものです😳💦
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あーさま
コメントありがとうございます！
携帯販売はほんと大変ですよね😢クレームとかほんと多そう、、、😞
ありがとうございます😢明日もあるので頑張ります！- 11月13日
ゆうくんママ
今までずっと販売ですが
いーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーっぱいいます!!
そういう人はストレスを弱者(販売員)にぶつけるよわーい可哀想な人間なので気にしない方がいいですよ
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あーさま
コメントありがとうございます！
接客業は仕方ないんですかね☹️私も気にせず- 11月13日
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あーさま
これからも頑張ろうと思います！次来たらあぁ可哀想なやつ来たわって思いながらレジします(笑)
- 11月13日
りょー
腹立ちますね、それ💦
私も以前ホテルで働いていた時、手違いがありヤクザみたいなゲストに物凄い剣幕でブチ切れられた事あります^^;
なみみ
いますよね、そういう人😨
ムカつきますよね…。接客業する以上文句やクレームとか理不尽なことがこれからもあると思います。
文句あるならもう来るなよ、って思いますがそういうのに限ってしょっちゅうきたりするんですよね😵
あまり気にせず、上の人にこんなことありました、と伝えておくだけでいいと思いますよ。頑張ってくださいー😊
三兄弟mama
Wワークで接客業もしてますが、今までそういったお客様に当たった事はないですが、万が一そういった方がいても仕方のない事なのかなと思います。
内心ムカつきますが、そこはお客様なのでグッとこらえて謝りづづけるしかないですよね…
そういった方は普段の生活に余裕がなく心が狭い可哀想な方なんだなと私は勝手に思ってます(笑)
経験はあったとしても最初から何もかもわかる方なんていないのに。
まだ始めて間もないですし、わからない事も沢山あると思いますがめげずに頑張って下さいね。
ぽんちゃん
いますよね😅そういう人。
私もレジ打ちしてましたがブチ切れられたこと多々ありますよ😅
いちいち気にしてたらやっていけないので気にせず仕事こなすだけですよヽ(*'▽'*)ﾉ
キューバート
私もレジ打ちしてます。
めちゃくちゃいますよね理不尽な客😱
私は研修中にあるゴツめの中年男性のレジをしていたんですが、そのとき夕方のピーク時で周りがガヤガヤしてるときに
｢ﾎﾞｿﾎﾞｿ...｣
と小さい声でなにかを言われたんです。そのとき聞き返せば良かったんですが、なんとなくレジ袋のことかなと思い袋をつけてレジを終わらせたら、
客｢はしゃ？｣
私｢え？｣
客｢箸つけろって言うたやろがああ！！！｣
ってレジ中に響く声でブチ切れられました。
聞き返さなかった私が悪いけど、そんなデカい声出せるんやったら最初から出せよ！！って感じです（笑）
これからもいろいろクレームつけられるかもですが、頑張ってください。のちのち笑い話になります（笑）
退会ユーザー
私も接客業です。
職場で似たような事件がありましたけど、うちの上司はそのお客さんを訴えました。そして最終的には謝罪と出禁です。
マジでありえませんね！
あーさま
コメントありがとうございます！
世の中色んな人がいますからね仕方ないんですかね😫😫お互い頑張りましょう！！