フリマアプリで購入した商品についてです。新品、未使用と記載があり、…

フリマアプリで購入した商品についてです。
新品、未使用と記載があり、コメントでも未開封なことを確認してDVDを購入しました。

届いてみると、ビニールをあけるとネチョっとした汚れが数カ所ついています。
これは未開封なのか？とうたがっています。
こんな経験のある方、どのように対応されますか？
何も言わず、取引終了、
運営に相談
本人にメッセージで本当に未開封か聞く
初めてのことで、どうしたら良いか迷っています。