結婚式場でのトラブルについて相談です。担当プランナーが退職し、新しい担当が不安。キャンセルできず、心配。
結婚式場について、個人的な愚痴ですが、書かせていただきます。
今年9月末に都内で挙式を予定しています。
家族が遠方なので、ホテル挙式にしようと昨年10月頃に都内のホテルで予約をしてきました。
現在では、ウェディングドレス、お色直しのドレスも決まり、いよいよこれからだなと色んな資料を読み漁っていたところ…なんと担当プランナーさんが既に退職していました。しかも連絡もなく。
辞める数週間前までメールでやり取りしていたのに。
たまたま家族の宿泊のお願いのために連絡したら、既に辞めたと言われ…しかも次の担当も決まってないとか…。
式場を決めた理由の大部分は担当プランナーさんとの相性だったので(もちろん会場も素敵ですが)、凄くショックで落胆してしまいました。
今は代打で別のプランナーさんが担当してくれていますが、メールの問い合わせ対応も遅いし、なんだか信用出来ません。
しかし、仮に式場をキャンセルしたとしても予約金は返ってこないと聞きますし、貸衣装屋さんはホテルと提携しているお店だし、家族や友人の宿泊も抑えてあるので、もうキャンセルは出来ないだろうなと諦めています。
新しい担当さんが良い人であるようにと祈るばかりです。
皆さんは挙式でのトラブルはございましたでしょうか。
差し支えなければ、お聞かせください。
よろしくお願い致します。
- みほる(3歳7ヶ月)
コメント
アイス
えーー！ですね(๑o̴̶̷᷄﹏o̴̶̷̥᷅๑)
ありえないです！
私もプランナーさんで式場決めました！
無責任ですね😢
退会ユーザー
それはショックですね💦
私はヘアメイクの打ち合わせの時、すごく感じ悪い美容師さんにあたり、嫌な気分になったのでプランナーさんに伝えて別の人に替えてもらい改めてリハーサルしました。
大切な式ですから、ん？と思ったらきちんと伝えた方がいいです🤔
良い方にあたりますように😌
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みほる
ご返信いただき、ありがとうございます！
ヘアメイクさんや他の関係者の皆さんとの相性も大事ですね！！
ありがとうございます！！- 2月25日
ぬー
大変でしたね。
式場、担当者トラブルはたくさんありました。うちは担当者が抜けた人で、毎回その都度色々な確認が必要で、時間もすごくとられました。見積もりも相談してきたことと一度も合っていたことがなく、何回も出しなおしてもらったりと信用できない人でしたので、最終的にはその旨を本人に伝えてその方の上司にもついてもらうことにしました。結婚準備は担当者次第だなとすごく思いました。
もし次の担当者さんと合わなかったらチェンジをお願いしてもいいと思います。
素敵な結婚式になりますように。
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みほる
ご返信いただき、ありがとうございます！
見積りが合わないって怖いですね…。
一番大事なことでしょうに…。
次の担当さんが万が一合わなければ、相談してみようと思います。
ありがとうございます！！- 2月25日
めぐ🐻
担当さんが辞めたとかはなかったんですが、衣装さんが異動になったことで、衣装をギリギリになって決め直すことになりました💦幸い次の方は良い方だったので、相談しやすかったですけど😭✨キャンセルの件は、式場のキャンセルは式場によってお金の戻りがあるか変わってくるとおもいますが、
宿泊はわたしの場合1ヶ月前が最終決定だったので、まだ大丈夫じゃないかなとおもいます💦
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みほる
ご返信いただき、ありがとうございます！
衣装の決め直しは辛かったですね…！
返金は恐らく出来なかったような記憶がありますが、契約時の資料を再度見てみます。ありがとうございます！！- 2月25日
退会ユーザー
私は式前ではなく式最中のトラブルがありました。
リングボーイ(１年生)がリングピローを後ろ向きに持たされてしまった為、自分で直せるわけもなく、かわいいデザインが後ろ向きで台無し。
友人の泊まった部屋の冷蔵庫に前客の食べ残したお弁当が入っていた。
ウェディングケーキの名前が間違えていた。(例→harunaがhana)
受付を頼んだ友人に特別なデザートを用意していたが、式終了間際に出し忘れに気づき、無理のある間伸ばしをして提供したため食べ終わりを待つための空白の時間が出来た。
もう最悪でした。
いくらか返金はしてもらいましたが、やり直しができるくらいもっと全額とか返してもらえばよかった❗️
と今更ですが思っています😡
もう無理なんですけどね💦
なので、式前でプランナーが変更になるだけで、ちゃんとした式場なら何とかなりますよ❗️
ちなみ私は準備は完璧でした。
全て式場のミスです。
普通のいろんな県にある有名な式場だったんですけどね。
私みたいにモヤモヤの残る結婚式になりませんように…。
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みほる
ご返信いただき、ありがとうございます！
コメントに詰まってしまうほどのミスですね…。酷い。
せっかくの結婚式、良い思い出に残るように、準備は入念にしたいと思います！(プランナーさんとの相性も)
参考になりました！
お聞かせくださり、ありがとうございました！！- 2月25日
混ぜ込み若菜
わたしはみんなと写真が撮りたくてテーブルラウンドをしたのですが、１席忘れられてました…
わたしたちはもう誘導されるがままなのでまったく気付かず、誘導する人も、プランナーもカメラマンも気づかなかったの！？と正直信じられない気持ちでした
そのテーブルは旦那のいとこと祖父母で、アレレ？と思いながらなかなか言い出せなかったみたいです
あとからサプライズとかある可能性もありますしね…
高砂に写真撮りに来てくれてたので、写ってる写真がない！とかにはなりませんでしたが、正直何のためにやったんだよと思いました
あとラウンドは時間かかるのでサクサク行きますから！って慌ただしかったのも嫌でした
あとカメラマンの写真もひどすぎて使えたものではありませんでした
結婚式にモヤっとした思い出残るの本当に嫌ですよ！
もし式場に対してモヤっとしたなのなら、予約金は10万ぐらいですかね？返金なくてもキャンセルされたほうがいいと思いますよ！
その10万ケチって、400万とかする式を台無しにされるよりはマシですから…
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みほる
ご返信いただき、ありがとうございます！
写真が使えないというのは、本当に悔しいですよね…！後から写真を見返す時にまた悔しい気持ちが蘇りますし…。
私も悔いが残らないように、今後のことについて彼氏とよく相談しながら慎重に進めていこうと思います。
お聞かせくださり、ありがとうございました！！- 2月25日
ねこ
なんの挨拶もなしにプランナーさんが退職って、これからのことが思いやられるし、やっぱり責任感がないかなと思います💧
一生に一度の結婚式、後悔だけはしないようにしたいですよね。かといってクレームみたいのも言いにくいですよね。。
私は式場を予約した後に、婚約破棄したことがあります😅予約金は10万でしたが、返ってこなかったかいくらかしか戻らなかった記憶があります。
今の主人との結婚式には本当に良い思い出しかなく、プランナーさんにはお世話になったなぁと思います。都内にはたくさんホテルもありますし、まだ間に合います！一度決めたドレスを変えるのも心苦しいかもしれませんが、プランナーさんがそんな感じだと、ヘアメイクや料理、式全体の細かいところまで注意が行き届かないかもしれません。。
後悔のないように、素敵な結婚式にしてくださいね。
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みほる
ご返信いただき、ありがとうございます！
やはり予約金の返金は難しいところですよね…。
ご忠告痛み入ります…！
素敵な思い出として残る結婚式にするためにも彼氏や家族と話し合って慎重に決めていこうと思います。- 2月25日
mimimi
プランナーさんは良い方でとても親身になって下さったんですが、
忙しさもあるのか伝えた事が抜けているということが何度かありました。
特に変更になった事ですかね。招待状の枚数だったり、必要書類の配送先だったり、途中で変更になった演出が変更されておらず本番「あれ？」ってなったり、
それぞれ小さい事でしたが「変更点は口頭で言うだけじゃなく、メモで渡して後で見てもらえるようにしたり、後で確認したりしなきゃだったなー」と思いました(>_<)
「プランナーさんが契約の決め手だったので、連絡もなく退社、次も決まっていないという状況に正直とても戸惑っている。どんなプランナーさんになるか分からず結婚式に対しての不安があり、キャンセルも考えてしまう。」というのをクレームというか相談な感じで話してみてはどうですか？
何も言わないよりも、良いプランナーさんを付けてくれるかもですし、式場の対応具合も見れそうですし(^^)v
プランナーが変わることに対するフォローがなかったことも気になりますし、式場の対応とキャンセル料の具合によっては思いきって新しいところを探してもいい気がします。
キャンセル前に探しに行って新しい所に決める時にキャンセル料の事を相談したら、式場によっては「キャンセル料払う！」って言う所もあるかも？
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みほる
ご返信いただき、ありがとうございます！
メモを渡すのはとっても良いですね！
参考にさせていただきます。
そうですね。
不安なことはきちんと伝えた方が良いですよね！
次の担当さんと良い関係を築いていくためにも、不満を溜めないようにしていきたいと思います。
ありがとうございました！- 2月26日
みほる
ご返信いただき、ありがとうございます！
そうなんです！！もちろん会場の雰囲気も大事なのですが、やっぱりプランナーさんとの相性も大事ですよね！！