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車屋の対応について。去年新車を買ったときに、冬タイヤも一緒に購入。…

車屋の対応について。

去年新車を買ったときに、冬タイヤも一緒に購入。
去年の冬タイヤを旦那が交換したときにナットがなかったので、担当者に確認したところ、夏冬兼用です！と言われそのまま使っていました。
今年もタイヤ交換をし、点検に出したときに違う方から、ナットが違うもの使ってるみたいですので、そのまま使っていると不具合あるかと思いますので交換して下さいねー。と言われ
また担当者に確認してみると、夏冬兼用じゃありませんでした。こちらに都合良い日に来てくださいと言われたので、こちらは確認までしたのに、間違えたのはそちらですし、行ってる暇もないので、家まで来て交換してください。と言い来てもらうことになりました。
が、予定時間1時間も遅れても来なく、連絡もなし。
1時間以上遅れやっと来たかと思いきや、謝罪もなし。

こんな対応普通なんでしょうか。
最初から不満だらけですが、ここまでひどいとは、、残念です。

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