携帯画面割れ修理後の返金が携帯料金から引かれず、9割返金の手続きが滞っている状況で同様の経験をされた方はいますか？
ソフトバンクの方に質問です。
携帯の画面が割れてしまい修理に出したのですが、ソフトバンクの保証のようなものにはいっていたのですが、1度お支払いし、あとから9割返金されるとの事でした。
ですが、現金返済ではなく、携帯料金から2ヶ月分ぐらい引かれるとの事ですが全くひかれません。もう数ヶ月たっていますが、誰か同じような事あった方いませんか？
- ku(8歳)
コメント
退会ユーザー
明細書？とか持ってソフトバンクに申請されましたか？
2回ほど修理しましたが、翌月？くらいから引かれてましたよ(´･ω･`)
びび3103
iPhoneですか？？
iPhoneでの請求はやったことがあります✨
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ku
はい！アイフォンです！
- 11月13日
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びび3103
私の場合はマイソフトバンクから申請だったので、参考にならなかったらすみません💦
マイソフトバンクから修理代金の明細を写真に撮って申請した記憶があります！
審査？に通ると保障額を返してもらえる形で、私はソフトバンクカードがあったのでカードに振り込んで貰いました！
そんなに時間のかかる手続きではなかったので、1度問い合せてみた方がいいかもしれませんね😣- 11月13日
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ku
わたしも写真をとった記憶があります(笑)
そうなんですね（ ; ; ）携帯料金からひく形でしか返済は出来ないと言われたんですよ（ ; ; ）
1度問い合わせてみます！ありがとうございます😭- 11月13日
みったん♩
iPhoneですかね？修理した時に紙をもらいませんでしたか？それを持ってソフトバンクに行って手続きするとひかれますよ😁携帯でもできるみたいです😍
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ku
アイフォンです！その紙を店舗にもっていって、手続きはできたんです(*_*)ですが、ずっと支払い料金が変わらずで、、(笑)
- 11月13日
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みったん♩
電話して聞いた方がいいと思います😅
うちの旦那が申請した時は2千円くらいの金額を毎月引いていきますとのことでした😣
あと20ギガに契約変更したのに、料金は取られて20ギガになっていないことがあり、2ヶ月分料金返金してもらいました！なので向こうのミスの可能性もあります😱- 11月13日
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ku
2千円…(笑)一気にひいてほしいですよね（ ; ; ）きかなかった私も悪いんですが、いくらひかれる、いつから引かれるなどの説明がなかったもので（ ; ; ）
えっそんな事があるんですか😩2.3ヶ月たつので1度問い合わせてみます😫ありがとうございました！- 11月13日
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みったん♩
なんなら現金で返金がいちばんですけどね😂
定員さんがしっかりした方だと良かったですね😣
ちゃんと引かれないともったいないので確認してみてください😉- 11月13日
せーちゃん＊
もしかしたら2ヶ月分の料金を分割して引かれるのであって引かれ方としては、毎月の利用料金から分割分を月々割みたいな形でひかれるのではないでしょうか？
確実な話では無いですが、確かそのような話を聞いたことが…
9割の返金分は一気には返金されないと思います。
確かな回答出なくてすみません😥
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ku
ずっと携帯料金が変わらず同じなんです(*_*)
ですが、一気にひかれる訳ではないんですね(*_*)！- 11月13日
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せーちゃん＊
変わっていないのですね…
もしかしたらスタッフ側の手続きの処理がしっかり出来ていないかもしれないし、ソフトバンクの方達…
仕事が丁寧な人もいれば抜けてる人もたまにいますから…😔
再度問い合わせるしかないですね。- 11月13日
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ku
やはりそうですよね（ ; ; ）ほかの方もミスされた事があるみたいなので…1度問い合わせてみます😫ありがとうございました😊
- 11月13日
えびてんどん
私も同じことがありました🙌
画面割れ全損で４万ちょっとかかって前払い、のちのち通信費から引かれるということだったんですがまったくなく…😖💦
結局1年待って連絡したらすぐ返金対応していただきました！
Ｍさんもぜったい返ってきますよ(*^_^*)
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ku
同じですね（ ; ; ）私はまだ2.3ヶ月なんですが、問い合わせてみます😭😭ちゃんもしてほしいですよね😩😩
- 11月13日
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えびてんどん
ほんとですよね😨
問い合わせた時も新人さんでしどろもどろ、知識不足でイライラしてしまって上席対応してもらいました。
安い金額ではないですし、改善して欲しいですよね😖💦- 11月13日
ku
はい！店舗にいき申請したのですが、支払い額がいつもと変わらずずっと同じなんです(*_*)
退会ユーザー
いつからとか言われませんでした( ´Д｀)？一度聞いて見たほうがいいかもですね。確かマイソフトバンクでも引かれる金額の残高が見れたと思いますよ！
ku
聞かなかったんですよ（ ; ; ）
そうですよね！2.3ヶ月は過ぎてるので1度聞いてみます！ありがとうございました😭