Hika*°
お金・保険

昨日、カード請求額のお知らせが来ていつもより2万高く慌てて明細を確認…

お世話になっております。
昨日、カード請求額のお知らせが来ていつもより2万高く慌てて明細を確認した所、「ジエイアールヒガシニホンモハ」(ここまでしか載っていませんでした)というところから1万ずつ同日に利用されていることが分かりました。
すぐGoogleで検索してみたところ、モバイルチャージのようなのですがそもそも私と主人はモバイルSuicaは持っておらずICカードのみなので確実に不正利用だと思われます。

9:30から電話窓口が開始らしいので電話してみようとおもっているのですが、注意書きに決済取引先に先に確認をしていただく必要があると書かれていました。相手がJRの場合どこに掛けたらいいのでしょうか。
逆に、先にカード会社に電話するのが先でしょうか。
無知で申し訳ないのですが、このような事態が初めてで、教えていただけたら幸いです😢💦

コメント

kmam

kmam

取り敢えずカード止めた方がいいと思います!紛失盗難専用のコールセンターだと24時間繋がると思います💦
私も最近不正利用されて、カード止めて、支払いもキャンセルして未遂で終わりました😭

  • 9月13日
  • Hika*°

    Hika*°

    お早い回答ありがとうございます😢💦💦💦
    カードが手元にあるから紛失盗難であっているのかわからず昨夜電話をかけられずにいました💦
    きちんとキャンセルできるのですね!!
    少し安心しました😢すぐに電話したいと思います!

    • 9月13日
  • kmam

    kmam

    その後連絡できましたか?私の場合は支払い確定する前段階だったので少し違うのですが…カード会社がきちんと調査して不正利用と認められれば支払いの必要は無いはずです。びっくりしますよね💦

    • 9月13日
  • Hika*°

    Hika*°

    ご心配までしていただいてありがとうございます😢😢😢
    私は確定後だったので、調査に10日ほどかかるらしくもしかしたら一旦支払って払い戻しになるかも、ということでした😊🌠
    JRさんのほうにもカード会社から連絡して頂けるそうで、再発行も滞りなく済み、一安心致しました😢
    回答にほんとに救われました😢ありがとうございます🌱😊

    • 9月13日
あかちゃん

あかちゃん

旦那さんにも一応確認されましたか?
決定のお知らせでしょうか?
決定ならカード会社にも、JRにもですが、相談窓口みたいなところないですかね?

  • 9月13日
  • Hika*°

    Hika*°

    旦那にも確認済です😢💦
    とりあえずカードを止める連絡をして見たいと思います😣😣😣JRの相談窓口!忘れていました…。カード止めてから連絡して見たいと思います💦
    お早い回答ありがとうございます!

    • 9月13日
smileharu

smileharu

名義人本人からまずはカード会社へ見に覚えのない請求があると電話した方がいいです。
カード会社によってその後の対応は異なりますが、不正利用だとわかればこちらが払う必要はないです。
あとはJRにもどういう使い方をすればカード明細に載っているジェイアールヒガシニホンモハと載るのか問い合わせてみてはどうですか?

  • 9月13日
  • Hika*°

    Hika*°

    回答ありがとうございます!!
    電話でカード会社へ身に覚えのないことを伝えると不正利用の可能性を含めてJRのほうに問い合わせ調査を行い折り返してくれるとのことでした!😣💦
    焦ってしまいましたがここの意見で冷静になれました〜😢ありがとうございました😢🌱

    • 9月13日

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