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ゆきんこ
お仕事

コールセンターで働いてると鬱になるって聞いたことあるんですが、実際…

コールセンターで働いてると鬱になるって聞いたことあるんですが、実際コールセンターで働いてる方本当のところはどうなんでしょうか😖?
コールセンターで働こうか悩んでます💦

コメント

マキロン

私は発信(営業)でしたが、鬱にならず逆に楽しんでましたよ^ ^

  • ゆきんこ

    ゆきんこ

    発信側だとそんなにクレームとかないんですか?

    • 9月20日
  • マキロン

    マキロン

    結構ありますが、基本クレームはクレーム担当に回します^ ^

    • 9月20日
もふもふ

なりましたー。
某クレカのコールセンターだったのですが、まぁ…ねぇ…。
振込期日だっていうのに自分が振り込まなくて、「今日に15:00までやろ!まだ15:02やぞ!なんでもうあかんねん!!」ってわーわー怒鳴り散らす人とか…。
3ヶ月頑張ったけどそんな低レベルな電話が多く耐えられなくなりました。
出勤前には頭痛と吐き気があり、病院に行って話したら「これはメンタル的な問題だね。内科じゃなくて精神科だわ」って言われました。

  • ゆきんこ

    ゆきんこ

    そうなんですか…やはり辛いですよね💦
    上司とかに代わるってことはないんでしょうか?

    • 9月20日
  • もふもふ

    もふもふ

    「自分で取り次いだものは自分で解決させる」が鉄則ですね。
    そういう人ばかりなのでね。
    入社して2日目で電話出ろって言われた時はさすがに「は?」って思いましたが…。
    マニュアルあるけどマニュアル通りにいきません。

    • 9月20日
けい

コールセンターで働いてる人は
みんな刺青あったり
普通では働けない人が多いです。
問題ばっかりで出入りが激しいかな。
みんな持って半年とか。
私は肝が座ってたので
何言われてもどうも思わないのですが
メンタル弱い人とかは結構キツイかも

  • ゆきんこ

    ゆきんこ

    刺青ある人いるんですか…
    問題ばかりってなんか怖いですね😫

    • 9月20日
はる

扱ってる内容と、合う合わないはあると思います。
パソコンメーカーのサポセンで働いてましたが、クレームが多く辞める人も多かったです。
同期で入った子で1年後続けられたのは一人でした😅

  • ゆきんこ

    ゆきんこ

    そうなんですね…
    やっぱり大変な仕事なんですね…
    少し考えてみます。
    ありがとうございます😊

    • 9月20日
りこ

合う合わないと、内容によると思います。

お問い合わせ担当はクレーム担当でしたね😅

個人的には受けるより、かける方がいいかなーと感じました。

時給がいいから、旅行や夢のためにお金をためたくてやってる人、時短勤務したい人、病気で人前に出られない人などいろんな方が多くて、勉強にはなりました😊

  • ゆきんこ

    ゆきんこ

    ありがとうございます😊
    お問い合わせはやっぱり大変ですよね💦

    • 9月20日
たそ

内容やインバウンドとアウトバウンドでも大分違いますよ。
私は新卒の頃は営業でテレアポもしていましたが法人相手なので人格否定をされることはまずないし、その後特定の内容のコールセンターに異動しましたが、たまに変な人はいましたけど大体は定型の回答で終わるし電話の開通時間が決まっているので残業もなく楽でしたよ。

BtoC、特にエンドユーザーからのインバウンド対応は老若男女いろーんな人からの問い合わせがくるので大変と聞きます。

  • ゆきんこ

    ゆきんこ

    詳しく教えていただきありがとうございます✨
    辛いだけじゃない意見も聞けて安心しました。

    • 9月20日
なな☺

合う合わないがあると思います!

高校生の時アルバイトしたことがあります!
当時はバンドマンとか高校生とか自由にシフト組みたい人に人気のバイトでした!
電話相手は電話越しなので基本強気です。
怒って話す必要なくてもピリピリしてる人が多いです…
それでも、電話越しなのでこちらもダメージは少ないと言うか笑
聞いてるふりしとけばいいので大丈夫でしたが、ノルマあるとことかもあるのでそれは大変ですよね(*´・ω・`)b

あとはずーっと机と電話と向き合ってるので、チームプレーや人付き合い苦手な人にはあってると思います!

私は心身的なダメージはなかったですが、つまらなすぎて、接客のバイトに変えました!
お金を稼ぐにはいいんじゃないですかね?

  • ゆきんこ

    ゆきんこ

    ありがとうございます😊
    聞いてるふりができるか不安なんですが、やっぱりこういう仕事はメンタル強い人が向いてますね!笑

    • 9月20日

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