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K
その他の疑問

メルカリについて教えてください。先程商品が届いたようでメッセージが…

メルカリについて教えてください。

先程商品が届いたようでメッセージが来ました。
ですが商品を返品したいと言われました。
こちらに落ち度はないので
返送料は負担してもらう予定です。

ふと不思議に思ったんですが
相手先へ送った送料はどうなるんでしょうか?

らくらくメルカリ便にしたので送料は
売上から引き落とされると思いますが
売上ないのに送料だけ取られるんでしょうか?

それとも返品になったからメルカリ側が
負担してくれるんでしょうか??

分かる方教えてください。

コメント

ショコラ

返品の場合は購入者負担(着払い)になると思いますので、事務局が負担することはないと思います。

取り引きをキャンセルすると、購入者に返金されます。出品者には売上金が入らないので送料も引かれません。

  • K

    こちらへ返品する送料は負担してもらうんですが、こちらから相手先へ送った送料も相手の方が負担するということですか??

    • 6月14日
  • ショコラ

    ショコラ

    主様が先に発送されたものに関しては、本来売上金から引かれます。しかし購入者から返品されたことを事務局に伝えると、主様に売上金が入らないため送料は引かれません(かかりません)。

    • 6月14日
  • K

    事務局に歯どうやって伝えればいいんでしょうか??
    送料引かれない場合、その送料は誰が負担するんですか??

    質問攻めですみません。

    • 6月14日
  • ショコラ

    ショコラ

    返品やキャンセルの場合は、事務局が処理するだけなので大丈夫ですよ(^^)

    左上三本線→お問い合わせ→お問い合わせ項目を選ぶ→取引中の商品について→該当する商品をクリック

    事務局には、購入者の都合による返品のため取り引きをキャンセルしたいと伝えてください。

    • 6月14日
  • ショコラ

    ショコラ

    主様に売上金は入りませんが、主様が負担することはないです(^^)

    • 6月14日
  • K

    詳しくありがとうございます。
    取引メッセージで相手に送料負担を同意して貰えば事務局にも伝わりますよね?

    • 6月14日
  • ショコラ

    ショコラ

    事務局は返品の送料に関与しないので、購入者が負担することに同意なら大丈夫だと思います😊

    • 6月14日
  • K

    ありがとうございます!
    ここに内容を説明して事務局に伝えればいいんですか?

    • 6月14日
  • ショコラ

    ショコラ

    それで大丈夫だと思います😄

    • 6月14日
  • K

    送料負担を承諾してもらえたら送ってみます!

    • 6月14日
842

今回の取引がキャンセルになる流れになるかと思いますので、K様に売上金も入らないですし、相手にもポイントとして購入金額が戻るかと思います。
返送料は相手が負担されるようですし、K様は何も負担しないですみますよ✨
大事なのは今回の取引をキャンセルすることです!

  • K

    返品させるので売上金が入らないのは納得です!
    私が損することはないですか??

    取引キャンセルはどのように進めればいいんでしょうか??

    • 6月14日
h.

2〜3日時間はかかりますが事務局に問い合わせて判断してもらう方がいいと思います。

両者納得の返品でしたら、送料分は事務局が対応してくれる場合が多いです❁

  • K

    そうなんですね!ありがとうございます😊

    • 6月14日
  • h.

    h.

    以前似たような事がありましたが、事務局が相手方に返金対応、送料や発送の対応の指示も全てして頂きました。
    質問された内容のまま問い合わせてみて下さい。
    無事に解決しますように❁

    • 6月14日
  • K

    ありがとうございます!

    • 6月14日
K

みなさん迅速な返信ありがとうございました。
今回はそのまま購入していただくことになりました。みなさんのおかげで不安がなくださいメッセージのやりとりができました。