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ゆうり
その他の疑問

携帯についてです(;・ω・)iPhone8に最近変えたのですが今日いきなりア…

携帯についてです(;・ω・)

iPhone8に最近変えたのですが
今日いきなりアプリが取れなくなりました、、
(アップルストアがつかえない)
思い当たるとしたらバックアップしてた
画像をPCに繋げただけです。
容量も問題ないと思いますし変えて2日ほどなので
最新のものになっているかと思います。

自分なりに調べて電源落としたり
2時間ほどですが放置してみたり
サインアウト→サインイン をしたり
しましたが変わらずです😭😭

原因わかる方いますか?(;・ω・)

コメント

ぶる

アップルサポートセンターに電話してみたらいかがでしょうか❓

丁寧に答えてくれて解決策提案してくれますよ😃

  • ゆうり

    ゆうり

    もちろん電話します!
    ただ明日はどうしても電話できる時間家にいなくて出来ることがあればなと思い質問しました🙂

    • 7月1日
ゆい

元携帯ショップ店員してました🙌🌟
解決なるかわかりませんが…。
①アプリが取れないとのことですが、エラーメッセージは何か出てますか?
②サインアウト→サインインてのはどの画面でされてますか?
③AppStoreの画面はどんな感じになってますか?サインインできてそうですか?
わかる範囲で教えてください😶

  • ゆうり

    ゆうり

    ①何も来てません💦
    アプリを取ろうとするとずっもぐるぐる(読み込み?)してます
    アップルストア以外は何も問題ありませんでした。

    ②設定→AppleIDの画面です!

    ③画面とは、、??
    アプリがインストール出来ていた時と何も変わらなく思えます!

    • 7月2日
  • ゆい

    ゆい

    分かりづらい質問してすいません😂💧
    えと、じゃあ③の質問なんですが、AppStore開くと右上に丸いアイコンがあってそこタップするとサインイン出来ていればご自身の名前とかが出るはずなんですが、出てますか??

    • 7月2日
  • ゆうり

    ゆうり

    私こそ理解出来ずに申し訳ございません💦

    確認したところ名前、IDありました!

    • 7月2日
  • ゆい

    ゆい

    でしたらIDはちゃんとサインインできてそうですね!
    あとはIDの設定内容ですが、名前や住所を入力した覚えはありますか??😶

    • 7月2日
  • ゆうり

    ゆうり

    ずっと同じIDを使ってるので、、😭
    多分してると思います🤔

    • 7月2日
  • ゆい

    ゆい

    んー、実際操作できればわかりそうなんですけどね…😂💧
    読み込みが上手くいかないってのは通信がおかしいとか設定ができてないとかが原因だと思うのですが💧
    再起動して直らないってことはシステムエラーとかもありえるかもですね😞
    アップルのサポートに聞くか、最寄りの携帯ショップで設定見てもらった方が早いかもですね😞
    お力添えできず申し訳ありません🙇‍♀️🙇‍♀️

    • 7月2日
  • ゆうり

    ゆうり

    WiFiなども繋げ直したりしたのですが😭😭
    思いあたるとしたらPCで画像を取り込んだくらいで、、
    PCに繋いだ後から使えなくて💦
    ありがとうございました!

    • 7月2日