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新☆ゆかりんこ
お金・保険

楽天モバイルのメンバーズステーションにログインできません。私の分は…

楽天モバイルのメンバーズステーションにログインできません。
私の分はログインできましたが
旦那の分がログインできなく、
楽天でんきや楽天市場では同じIDやパスワードでログインできてるので本当に困ってます。
3日前から何回もやってます😭

楽天の電話でお問い合わせしてもつながらず
チャットできいても返事が全然ダメです。

もう、unlimitに変えたくても
メンバーズステーションから手続きしないとできなくて困ってます。
MNPも店舗ではだせないみたいで
メンバーズステーションからしか出せないとのこと。

こーゆー時つながらないとイライラしちゃうなー
楽天😓😓😓

コメント

りこ

すごく分かります💧全然チャットも返信来ないなぁと感じてました〜😭💦1月中までは普通にチャット出来てましたもん😰

チャットは今、300万人のやつが終了する月に差し掛かってるから混んでると思うので、波が去れば繋がるかなって思って信じて待ってます😥

あと1980円のが発表されてから、さらに混んだ気もします〜💦

MNP店舗で出せないとか知りませんでした😰ログインできなくてチャットも繋がらないと、困りますよね😓縛りないとか言ってこれが縛りじゃん‼︎と思います…💦

  • 新☆ゆかりんこ

    新☆ゆかりんこ


    賛同いただけて嬉しいです😭
    まだだめです…。
    元々楽天モバイルのドコモ回線から楽天回線の変更で
    私はSIMカードだけの変更でよかったのですぐできましたが
    旦那分はSIMカードと機種変更もしなきゃいけなく、
    毎日300万人の枠が埋まってしまう〜と焦っています。

    店舗で楽天回線に変えるにも
    MNPが必要で店舗では
    MNP番号発行できないので
    メンバーズステーションから発行してくださいと載ってました😭
    ログインできないから
    webでも店舗でも変更できないじゃんよーとイライラです。

    • 2月7日
いちご

旦那さんの楽天モバイルのIDが違うのか、ロックされているのか、、、って感じですね🤔チャットのオペレーター出るまで待っててもだめですか?💦💦💦

  • いちご

    いちご

    私は楽天モバイルは、楽天市場や楽天カードとは別のメアドで登録しています。

    • 2月7日
  • 新☆ゆかりんこ

    新☆ゆかりんこ


    楽天市場と楽天モバイルのIDがちがうのかもという可能性もなくはないんですが💦

    試しに私のIDと旦那のパスワードでログインしたら
    思いっきり違いますと画面が出たんです。
    旦那のIDとパスワードを入れてログインできませんでしたの画面とは全く違って
    ロックされてるのかもしれません!

    • 2月7日
  • 新☆ゆかりんこ

    新☆ゆかりんこ

    チャットも生年月日、携帯番号、名前を入れてください、
    と出たので午前中送信しましたが
    担当のアドバイザーが出るまで時間がかかっていますと出たきり返信なしです😓

    • 2月7日
  • いちご

    いちご

    それはオペレーターが出るまで待つしかなさそうですね😣
    チャットはアプリでされていますか?ウェブですか?
    アプリの方が使いやすいかもしれません💦

    • 2月7日
  • 新☆ゆかりんこ

    新☆ゆかりんこ

    チャットはアプリでしてます!
    やっぱ待つしかないですよね…😭
    しかも今コロナで従業員少なめとかそれもあって
    いつも以上に待たされてるかもです💦
    気長に待ちます😓
    ありがとうございました🙇‍♀️

    • 2月7日
  • いちご

    いちご

    何度かアプリで「まだですか?」って聞いてみるとか…
    あまり助けにならず、すみません🙏

    • 2月7日
新☆ゆかりんこ


ログインIDで入らず
一度パスワードを変えて
電話番号とパスワードでログインでunlimitedに変更できました🙇‍♀️💦💦
でも無料の機種が全て売り切れになってました😭昨日まではホワイトのみ売り切れだったのに…。
別の機種にしてポイント還元で手出し1万ちょっとですが二人共1年無料は大きいので
なんとか変更できてよかったです!
あースッキリ!
ありがとうございました😊

いちご

良かったです!二人とも1年無料は大きいし、楽天モバイル対応機種だと安心です☺️私もAquosにして、使い勝手いいし、サクサク動きます。

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