メルカリで購入した商品の発送が早く、取引キャンセルしたい場合、商品を返送後に対応してもらえます。どうすればよいでしょうか?
メルカリでの取引について、ご意見お願いします。
今週火曜日に娘のはかまロンパースを購入しましたが、私が使いたい日にちと出品者さんの発送予定日が合わなかったためお互い同意の上で取引をキャンセルすることとなりました。
キャンセル方法について調べたところ発送予定日を過ぎ発送されなければ取引キャンセルボタンが出るとメルカリ上に記載があったのでそのボタンが出るのを待っていました。
今日、出品者さんから発送通知が来て、取引キャンセルボタンが出たためボタンを押したところ昨日既に商品を発送しました。キャンセルしたい場合は商品を返送後対応させて頂きます。とメッセージが届きました。
私はどう対応すれば良いのでしょうか?
- しーのすけ(2歳11ヶ月, 5歳5ヶ月)
コメント
める
出品者に連絡はできないですか??
できなければ運営に問い合わせしたらいいとおもいます
®️irila
届いても評価はせず、着払いで返品すればいいのではないでしょうか?
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しーのすけ
着払いで返送しても、こちらの対応としては間違っていないですよね?
その旨を出品者さんに連絡てみます!- 3月2日
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®️irila
間違ってないです!キャンセルするとなったのに発送する意味がわかりません、、、
向こうもお金かかるはずなのになんなんですかね😂😂
匿名配送であれば住所教えて貰う必要もありますし、、
めんどくさいですね😱- 3月2日
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しーのすけ
向こうが悪びれる感じもなく?対応してくるのでこちらが間違ってるのかという錯覚に陥ってます(笑)
本当にめんどくさいです( ̄▽ ̄;)💦- 3月2日
あめり
発送しないというので相手も同意したんですよね⁉️
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しーのすけ
火曜日の段階でお互い同意の上でキャンセルする運びになったのですが、昨日なぜか発送したようです( ̄▽ ̄;)
- 3月2日
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あめり
えー😱
なぜ💦
着払いで返していいと思いますが一応連絡して伝えます💦
手間かかりますね💧- 3月2日
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しーのすけ
初めてのことで、こちらももうすればいいのか焦っています😭💦
着払いで返送したい事をメッセージしました!
あと運営にも対応を仰ぎました!
相談にのっていただきありがとうございます(´TωT`)- 3月2日
退会ユーザー
同意の上でキャンセルなら
ボタン出るの待たずに、
すぐにどちらかが事務所に問い合わせメールしていたら即できてたのに😂
なんで発送したのかが謎ですね(笑)
とりあえず事務所に指示を仰いではどうですか?
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しーのすけ
本当に謎の発送で、こちらも焦っています💦💦😵
とりあえず着払いで返送したい旨を伝えてみて、運営にも連絡してみます(;_;)- 3月2日
しーのすけ
返送後対応させて頂きます。とメッセージを貰ってからまだこちらからは連絡してないです😭
める
連絡できるのなら 連絡してみてはどうでしょうか??
本当に発送してないかという確認も含めて
しーのすけ
着払いで返送したい旨をメッセージしてみます!!
あと、運営にも連絡します!